Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại Xem20

01Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này của xem20 áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website tại xem20.app, ứng dụng di động xem20 (iOS và Android), và bất kỳ kênh liên lạc nào khác mà người dùng tương tác với chúng tôi, bao gồm email hỗ trợ và live chat.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ xem20, bạn xác nhận đã đọc vàđồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

Chính sách này không điều chỉnh các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba có thể được liên kết trong quá trình sử dụng – ví dụ như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay hay Internet Banking. Xem20 khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật riêng của các đối tác đó trước khi cung cấp thông tin.

02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Xem20 thu thập dữ liệu cá nhân theo ba nhóm chính, tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC)
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền
• Ảnh giấy tờ tùy thân do bạn tự tải lên trong quá trình KYC
• Nội dung tin nhắn gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ

Dữ liệu tự động khi sử dụng dịch vụ

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (hệ điều hành, loại trình duyệt, độ phân giải màn hình)
• Lịch sử đặt cược, kết quả và số tiền giao dịch
• Thời gian truy cập, trang đã xem và luồng điều hướng trong ứng dụng
• Thông tin vị trí ở cấp độ thành phố/tỉnh (không phải GPS chính xác)

Dữ liệu từ bên thứ ba

• Xác nhận giao dịch từ nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng)
• Dữ liệu xác minh danh tính từ đối tác KYC được cấp phép
• Thông tin từ cơ quan quản lý nếu được yêu cầu theo pháp luật

Bảng tóm tắt dữ liệu thu thập

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Xem20 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng – hoặc là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ, hoặc là nghĩa vụ pháp lý, hoặc là lợi ích hợp pháp của xem20:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và ghi lại lịch sử trao đổi để theo dõi
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản người dùng
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật điều khoản quan trọng
• Marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi qua email/SMS – chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý nhận

Xem20 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm mục đích thao túng hành vi cược, và không chia sẻ dữ liệu với các mạng quảng cáo bên thứ ba.

04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Xem20 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác

Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành xem20 có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc của họ, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán, đối tác xác minh KYC, dịch vụ hosting và bảo mật đám mây. Tất cả đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng thông tin ngoài phạm vi được giao.

Yêu cầu pháp lý

Xem20 có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh của tòa án hoặc nghĩa vụ báo cáo theo quy định chống rửa tiền. Trong những trường hợp đó, xem20 sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu.

Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp điều tra gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc vi phạm điều khoản nghiêm trọng, xem20 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với cơ quan điều tra hoặc tổ chức tài chính liên quan.

05Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Xem20 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website và ứng dụng hoạt động đúng, đồng thời cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi dùng:

Cookie bắt buộc

Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và đảm bảo an toàn giao dịch. Bạn không thể tắt loại này vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cốt lõi của dịch vụ.

Cookie phân tích (ẩn danh)

Xem20 sử dụng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để hiểu người dùng điều hướng qua ứng dụng như thế nào, từ đó tối ưu giao diện. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân.

Cookie bảo mật

Phát hiện các hành vi bất thường như đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau trong thời gian ngắn hoặc các mẫu giao dịch đáng ngờ. Loại cookie này bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần Cài đặt tài khoản → Quyền riêng tư hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

06Bảo Mật Kỹ Thuật

Xem20 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp kỹ thuật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ xem20 được mã hóa bằng TLS 1.3 (tương đương SSL 256-bit)
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như số CMND và thông tin ngân hàng được mã hóa ở trạng thái lưu trữ, không lưu dưới dạng văn bản thô
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)
• Xác thực hai lớp (2FA): Khuyến nghị cho mọi tài khoản, bắt buộc với tài khoản có giao dịch lớn
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi phát hiện bất thường
• Kiểm toán định kỳ: Hệ thống bảo mật được kiểm tra bởi đội ngũ nội bộ và bên thứ ba độc lập theo chu kỳ hàng quý

07Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà xem20 đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@xem20.app kèm thông tin xác minh danh tính.