Lưu ý quan trọng: Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ xem20, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện được trình bày dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

01Chấp Nhận Điều Khoản

Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng xem20 (bao gồm website tại xem20.app và ứng dụng di động), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản"). Các Điều khoản này tạo thành hợp đồng pháp lý có hiệu lực giữa bạn ("Người dùng") và xem20 ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Xem20 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm theo ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất đó.

Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà xem20 cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại nơi mình cư trú.

02Điều Kiện Mở và Sử Dụng Tài Khoản

Yêu cầu độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ xem20. Chúng tôi nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư sẽ bị tịch thu theo chính sách chống gian lận.

Một tài khoản mỗi người

Mỗi người dùng chỉđược phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên xem20. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vòng quanh các hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư.

Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Xem20 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trước khi cho phép rút tiền. Thông tin giả mạo hoặc không khớp với giấy tờ tùy thân sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ xem20. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7.

Lưu ý: Xem20 khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa. Tính năng này có thể kích hoạt miễn phí trong phần cài đặt bảo mật.

03Nạp Tiền và Rút Tiền

Phương thức thanh toán

Xem20 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam đồng (₫).

Hạn mức giao dịch

  • Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
  • Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
  • Hạn mức rút tối đa trong ngày: tùy theo cấp độ tài khoản VIP
  • Giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút
  • Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 3 đến 15 phút

Điều kiện rút tiền

Để thực hiện rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Số tiền rút phải được thực hiện về đúng phương thức và tên chủ sở hữu đã đăng ký – xem20 không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Xem20 không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp và rút tiêu chuẩn.

Tiền thưởng và điều kiện vòng cược

Số tiền nhận được từ khuyến mãi có thể phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút. Điều kiện cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Xem20 có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.

04Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên xem20 – bao gồm cá cược thể thao, xổ số, bắn cá, đá gà và các sảnh game khác – đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc riêng của từng trò chơi, đồng thời phải tuân thủ các quy định chung dưới đây.

Tính cuối cùng của kết quả

Kết quả của các sự kiện thể thao, xổ số và trò chơi được xác định bởi nguồn dữ liệu chính thức hoặc nhà cung cấp trò chơi. Xem20 không can thiệp vào kết quả và chỉ đóng vai trò trung gian xử lý cược. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến vòng chơi, xem20 có quyền hủy và hoàn trả cược tương ứng.

Cược không hợp lệ

  • Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc kết quả đã được xác nhận
  • Cược sử dụng thông tin nội gián hoặc gian lận có hệ thống
  • Cược đặt nhằm mục đích rửa tiền hoặc trục lợi bất hợp pháp
  • Cược vi phạm giới hạn tối đa cho phép của từng thị trường

Xem20 có quyền hủy bỏ các cược bị xác định là không hợp lệ và không có nghĩa vụ thanh toán thắng cược từ các vòng chơi vi phạm.

05Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Xem20 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền cashback và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên VIP. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

  • Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho tài khoản mới
  • Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp
  • Xem20 có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
  • Cố tình lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản
Mẹo: Đọc kỹ điều kiện vòng cược trước khi nhận khuyến mãi. Điều kiện này xác định số lần bạn cần đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng ra tài khoản ngân hàng.

06Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường chơi game công bằng cho tất cả thành viên, xem20 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn:

  • Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc tránh né hạn chế
  • Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công nghệ AI để đặt cược
  • Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả (match fixing)
  • Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
  • Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
  • Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ
  • Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp
  • Chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng, dù có hay không có thù lao

Xem20 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Mọi hành vi đáng ngờ đều được ghi lại và xem xét bởi đội ngũ bảo mật chuyên trách.

07Chơi Có Trách Nhiệm

Xem20 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

  • Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
  • Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
  • Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục
  • Lịch sử giao dịch: Theo dõi toàn bộ hoạt động cược và chi tiêu

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ xem20 qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi sẽ không phán xét – chỉ lắng nghe và hỗ trợ.

Quan trọng: Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm sử dụng dịch vụ xem20 dưới mọi hình thức. Phụ huynh nên sử dụng phần mềm kiểm soát trẻ em để ngăn chặn truy cập không mong muốn.

08Bảo Mật và Dữ Liệu Cá Nhân

Xem20 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu theo các điều kiện đó.

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và áp dụng các biện pháp bảo mật cấp cao cho dữ liệu lưu trữ. Thông tin thanh toán không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ xem20 mà được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Xem20 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi tình huống. Xem20 không chịu trách nhiệm về:

  • Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ
  • Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện lưới diện rộng, v.v.)
  • Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
  • Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi

Trách nhiệm tối đa của xem20 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10Thay Đổi Điều Khoản

Xem20 có quyền cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Với các thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc định dạng, chúng tôi chỉ cần cập nhật ngày sửa đổi tại đầu trang.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản cập nhật.

11Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, xem20 luôn sẵn sàng lắng nghe qua các kênh sau:

  • Live chat: Hỗ trợ 24/7 ngay trên website và ứng dụng
  • Email: support@xem20.app (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)

Đối với khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp mã giao dịch, thời gian thực hiện và số tiền để đội ngũ xử lý nhanh nhất. Xem20 cam kết giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 3 ngày làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.